Terminal opóźnił wypłatę z weekendu, a rata jest jutro. Zgłaszaliście to?

A w panelu masz konkretną datę wypłaty i kwotę już po prowizji? Bez tego sam screen ze sprzedażą może niewiele wyjaśnić.

Mam kwotę po prowizji i wypłatę wpisaną na środę. Rata jest jutro rano, więc rozmija się dosłownie o jeden dzień. Na koncie jeszcze nic nie ma, jest tylko zestawienie za sobotę i niedzielę. Numer rozliczenia też widzę, więc chyba potem da się to połączyć z przelewem.

To ja bym nie pisała, że nie masz pieniędzy, tylko że jest różnica między sprzedażą a datą dostępności środków. Przy terminalach to jest dość normalne, ale trzeba to jasno nazwać. Jeżeli masz kwotę po prowizji i numer rozliczenia, to już nie jest gołe tłumaczenie na słowo. Potem, jak środki wejdą, dosyłasz potwierdzenie z rachunku i widać cały ciąg. Księgowo też lepiej to wygląda, bo nie mieszasz sprzedaży brutto z kwotą, która faktycznie wpływa. Tylko nie robiłabym z tego wielkiego alarmu, skoro mówimy o jednym dniu.

Ja po takim numerze pisałem od razu. Raz czekałem do wpływu i potem głupio brzmiało tłumaczenie po terminie.

U mnie poszedł raport z terminala i screen, gdzie była data najbliższej wypłaty. Napisałem normalnie, że sprzedaż jest zrobiona, tylko operator rozlicza to następnego dnia roboczego. Jak przelew wszedł, dosłałem potwierdzenie z konta. Nikt później nie ciągnął tematu, ale kwoty musiały się zgadzać z raportem.

Zerknij jeszcze, czy to na pewno zwykłe rozliczenie po weekendzie. Czasem operator zmienia cykl wypłat albo wrzuca jakąś rezerwę i wtedy w panelu wygląda to podobnie na pierwszy rzut oka. Przy jednym dniu sprawa jest raczej prosta. Przy rezerwie trzeba już patrzeć, czy nie przesunie Ci kilku kolejnych płatności.

Tomek, a rezerwę widać jako osobną pozycję? U mnie kiedyś wyglądało to jak zwykły poślizg i dopiero po telefonie wyszło, że część środków przytrzymali.

Bywa różnie, dlatego nie patrzyłbym tylko na ekran z saldem. U mnie zwykły weekend miał po prostu datę najbliższej wypłaty, a rezerwa siedziała dopiero w szczegółach rozliczenia. Kwota z raportu nie zgadzała się wtedy z przelewem, bo część została na później. Jeśli u Marka kwota po prowizji ma wejść cała w środę, to bardziej pachnie zwykłym poślizgiem. Gdyby miało schodzić po kawałku, wtedy dopiero warto rozpisać, co to robi z następnymi terminami.

Miałam podobnie po długim weekendzie. U mnie pomogło napisanie tego spokojnie, bez tonu, że przez jeden dzień wszystko się sypie. Podałam datę z panelu, wrzuciłam prosty raport i napisałam, że po wpływie doślę potwierdzenie. Zadzwoniłam też krótko, ale mail był ważniejszy, bo został ślad.

Ja bym jednak nie czekał do środy, skoro termin jest we wtorek. Nie dlatego, żeby robić aferę, tylko żeby było widać, że sam to wyłapałeś przed czasem. Później dosyłasz potwierdzenie i po sprawie. Tłumaczenie po terminie zawsze brzmi trochę gorzej, nawet jeśli powód jest zwykły.

Przy jednym dniu nie ruszałem całej tabeli. Wysłałem datę wypłaty z panelu, a potem potwierdzenie przelewu.

U mnie na hali szybko wyszło, że sprzedaż w terminalu to jeszcze nie gotówka do zapłacenia raty. Niby wszystko sprzedane, a jak przelew od operatora jest dzień później, to w kasie dalej jest dziura. Ja takie rzeczy opisywałem datą, kiedy pieniądz ma być na rachunku, nie datą sprzedaży. I dopisywałem, z czego zapłacę, jeśli operator jeszcze coś przesunie.

Miałem dwa podobne przypadki i u mnie różnica była spora. Za pierwszym razem to był zwykły poślizg po weekendzie, więc wysłałem raport z terminala, przewidywaną datę przelewu i później potwierdzenie z konta. Nadzorca tylko odpisał, żebym pilnował, czy przez to nie przesuną się kolejne raty. Za drugim razem operator przytrzymał część środków jako rezerwę i wtedy krótki mail już nie załatwiał sprawy. Brakowało pieniędzy nie przez jeden dzień, tylko przez kilka kolejnych wypłat. Musiałem wtedy rozpisać, które płatności przesuwam i skąd wezmę brakującą część. Dlatego najpierw ustaliłbym, czy u Ciebie naprawdę chodzi tylko o środę zamiast wtorku. Jeśli tak, to spokojna wiadomość powinna wystarczyć bardziej niż alarmowanie wszystkich.

Po zaksięgowaniu i tak dosłałabym potwierdzenie. Nawet bez proszenia, żeby potem nie odtwarzać tej jednej raty z pamięci.