Sklep oddał mi pieniądze za pralkę po upadłości. Pokazywaliście paragon?

Ja przy zwrocie za mały sprzęt wysłałam paragon i potwierdzenie wpływu. Dopisałam tylko, że to zwrot z reklamacji, i u mnie na tym się skończyło.

A kiedy była kupiona pralka i kiedy sklep uznał reklamację? Dopytuję, bo chyba ma znaczenie, czy to zakup sprzed upadłości, a tylko pieniądze wróciły później.

Pralka była kupiona w marcu, a upadłość mam z lipca. Reklamację zgłosiłem jeszcze przed postanowieniem, tylko sklep przeciągał temat i decyzja przyszła dopiero teraz. Przelew ma być w przyszłym tygodniu, więc już po upadłości. Dlatego nie wiem, czy dać całą historię, czy paragon plus maila z decyzją o zwrocie.

To właśnie bym tak krótko rozdzielił: zakup w marcu, reklamacja wcześniej, wpływ teraz. Wtedy ten przelew nie wygląda jak pieniądze znikąd.

U mnie był zwrot na kartę, tylko za lodówkę. Wysłałem screen z banku, paragon i dwa zdania wyjaśnienia, że sklep uznał reklamację. Nie rozpisywałem, kiedy był serwisant i co sprawdzał, bo tego było za dużo. Potem przy wyciągu od razu było widać, co to za wpływ.

Miałam podobnie ze zmywarką ze sklepu internetowego. Najpierw wysłałam paragon, potwierdzenie wpływu i maila, w którym sklep napisał, że będzie zwrot pieniędzy. Syndyk po kilku dniach dopytał tylko o numer reklamacji, bo w tytule przelewu była sama nazwa sklepu. Nie chciał całej korespondencji z serwisem, a tam było chyba z piętnaście wiadomości. Dosłałam więc jeden mail z decyzją sklepu i numerem zgłoszenia. Z perspektywy czasu dobrze, że nie wrzuciłam wszystkiego od razu, bo byłby z tego chaos. Najbardziej pomogło zwykłe opisanie kolejności: kiedy kupione, kiedy zgłoszone, kiedy sklep oddał kasę. Bez wielkiego pisma, bardziej jak normalne wyjaśnienie do wyciągu.

Iwona, ten numer reklamacji miałaś w mailu od sklepu czy brałaś go z panelu klienta? U mnie te automatyczne maile mają masę tekstu i sama nie wiem, czy ktoś obcy szybko wyłapie, o co chodzi.

Daty bym dopisała od razu, bo paragon pokazuje zakup, ale nie tłumaczy, czemu pieniądze wróciły akurat teraz. Mail z decyzją sklepu jest tu chyba bardziej czytelny niż cała wymiana z reklamacją. Na wyciągu zostaje tylko wpływ, więc po czasie łatwo się zakręcić. Krótkie zdanie, że reklamacja była zaczęta wcześniej, a zwrot zaksięgował się po upadłości, powinno dużo wyjaśnić.

Ja bym z pełną historią reklamacji poczekała. Na początek dałabym paragon, potwierdzenie przelewu i mail, w którym sklep pisze, że uznał reklamację albo oddaje pieniądze. Jak syndyk będzie chciał więcej, to zawsze można dosłać numer zgłoszenia czy resztę korespondencji. Za dużo papierów czasem bardziej przeszkadza niż pomaga.

Ja bym tego nie zostawiała bez słowa, nawet przy mniejszej kwocie. Krótki opis i masz spokój, zamiast potem sobie przypominać, co to było.

U mnie sklep stacjonarny nie dawał żadnego maila, tylko paragon i wydruk z terminala. Miałam jeszcze taki papier przyjęcia reklamacji z podpisem pracownika, więc zrobiłam zdjęcie i też wysłałam. Nikt już nie wracał do tematu, ale kwota była mniejsza niż u Ciebie. Chodziło raczej o to, żeby było jasne, że to zwrot ze sklepu, a nie przelew od kogoś prywatnego.

Po czasie takie przelewy bez opisu są najgorsze. Jak sobie od razu zapiszesz, że to pralka z reklamacji, to potem mniej zgadywania.

Po tej rozmowie sama chyba nie wrzucałabym całej korespondencji od razu. Zostawiłabym ją sobie w razie czego, a wysłała tylko decyzję sklepu, potwierdzenie wpływu i krótki opis. Jak dokumentów jest za dużo, to sprawa wygląda poważniej niż jest. A tu najważniejsze, żeby ten przelew nie wisiał bez wyjaśnienia.